Politique de livraison

Politique de livraison

LÔME (AKZ Solutions) met tout en œuvre pour vous livrer vos produits dans les meilleurs délais et conditions.

Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine. Pour toute demande de livraison vers une autre destination, merci de nous contacter à akka.entreprise@gmail.com.

Délais de livraison

Votre commande est préparée après réception et traitement du paiement. Le délai de livraison est de 48 à 72 heures ouvrées après le traitement de la commande. Les délais sont donnés à titre indicatif ; un léger dépassement ne saurait donner lieu à des dommages et intérêts ou à l'annulation de la commande. Les jours ouvrés excluent les week-ends et jours fériés.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés lors de la validation de votre commande. La livraison est offerte pour toute commande égale ou supérieure à 30 €. En deçà de ce montant, une participation aux frais d'expédition sera appliquée et indiquée avant paiement.

Suivi de commande

Un e-mail de confirmation d'expédition, contenant le cas échéant un numéro de suivi, vous sera adressé dès l'envoi de votre colis.

Réception

À la réception, nous vous invitons à vérifier l'état de votre colis. En cas d'anomalie (colis endommagé, produit manquant), signalez-le nous sous 48 heures à akka.entreprise@gmail.com afin que nous trouvions rapidement une solution.

Retard ou colis non reçu

En cas de retard important ou de colis non reçu, contactez-nous : nous effectuerons les démarches nécessaires auprès du transporteur et vous tiendrons informé.

Dernière mise à jour : juillet 2026.